আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি bdkb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তিস্থাপনকারী একটি গুরুত্বপূর্ণ দলিল। bdkb-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১। সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিমালায় "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি bdkb-এর ওয়েবসাইট (bdkb.lat), মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন, অথবা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তাহলে এই নীতিমালা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

২। কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bdkb-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে bdkb স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdkb সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবার সুষ্ঠু পরিচালনা
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে সুরক্ষা — bdkb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ

৩.৩ পরিষেবার মানোন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• কারিগরি সমস্যা শনাক্তকরণ ও সমাধান
• নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর প্রদান
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা জানানো
• পরিষেবায় পরিবর্তনের তথ্য জানানো

৪। কুকি নীতি

bdkb প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• আবশ্যিক কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস সংরক্ষণ করে
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে bdkb-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫। তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bdkb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে bdkb শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।

৫.৩ প্রতারণা ও সাইবার নিরাপত্তা

কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বা সাইবার নিরাপত্তার স্বার্থে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bdkb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যুক্ত করার সুবিধা

৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdkb আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনের দ্বারা নির্ধারিত। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে
• বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহারের পরে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হয়

৮। আপনার অধিকারসমূহ

bdkb ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন bdkb আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় তথ্য আপডেট করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ নির্দিষ্ট কার্যক্রমে সীমাবদ্ধ রাখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, বিশেষ করে তথ্যের যথার্থতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।

৮.৫ আপত্তি করার অধিকার

সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে। এই ক্ষেত্রে আপনার নির্দেশ অনুযায়ী আমরা তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdkb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য থাকে যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdkb বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে তথ্য অন্যত্র প্রেরণ হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

১১। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

bdkb প্ল্যাটফর্মে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার জন্য bdkb দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীরাও নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

১২। এই নীতিমালায় পরিবর্তন

bdkb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত।

পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।

১৩। যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bdkb-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ প্রাপ্তির পর bdkb যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত করে উপযুক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।